(1)拨打110报警。群众一旦遭受电信网络诈骗,可及时拨打110报警电话,110指挥中心在初步判明案情后,会在第一时间将警情转至反诈骗中心,由中心各成员组按照分工要求,快速开展查询、止付、冻结涉案账号,以及时减少群众损失。
(2)记下与诈骗相关的信息。及时记下诈骗犯罪分子的电话号码、电子邮件地址、QQ 号、MSN 号码等及银行卡账号,并记住犯罪分子的口音、语言特征和诈骗的手段经过,及时到公安机关报案,积极配合公安机关开展侦查破案和追缴被骗款等工作。
(3)拨打银行客服,查询账号。准确记住诈骗的银行卡账号,可以通过拨打“95516”银联中心客服电话的人工服务台,查清该诈骗账号的开户银行和开户地点(可精确至地市级)。
(4)通过电话银行冻结止付。拨打该诈骗账号归属银行的客服电话,根据语音提示输入该诈骗账号,然后重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结止付,时限为24小时。若被骗大额资金的话,在接报案件后的次日凌晨00 :00时后再重复上述操作,则可以继续冻结止付24小时。该操作仅限制嫌疑人的电话银行转账功能。例如:涉嫌诈骗的账号归属工商银行,则可以拨打“95588”工商银行客服电话进行操作。
(5)通过网上银行冻结止付。登录该诈骗账号归属银行的网址,进入“网上银行”界面输入该诈骗账号,然后重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结止付,时限也为24小时。
如需继续冻结止付,则可以在次日凌晨00 :00时后重复上述操作。该操作仅限制嫌疑人的网上银行转账功能。例如:涉嫌诈骗的账号归属农业银行,则可以登录农业银行的网址进行操作。